Politique de confidentialité
 

RATIA (collectivement, « REATIA », « Nous », « Nous » ou « Notre ») respecte votre vie privée et s´engage à protéger vos données personnelles. Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles, protégeons votre vie privée lors de l´utilisation de nos Services et fournit également des informations sur vos droits en vertu de la loi applicable. Veuillez lire attentivement cette politique avant de nous fournir des informations personnelles. En utilisant nos Services, vous acceptez que REATIA (Fulldata Metasearch Engine, SA) utilise ces données conformément à notre politique de confidentialité.

 

Cette politique s´applique aux personnes utilisant tout site Web, application, produit, logiciel ou service REATIA (nos « Services »).

Dans nos Services, il peut y avoir des liens vers des sites Web ou des applications de tiers. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu ou de la conformité à la confidentialité des sites Web ou applications tiers. Par conséquent, nous vous suggérons de consulter ces sites Web et/ou applications pour connaître les déclarations de confidentialité applicables ​​et les conditions d´utilisation respectives.

 

Qu´est-ce que REATIA
 

REATIA est une plateforme de métarecherche immobilière alimentée par l´intelligence artificielle qui fournit un logiciel en tant que service (SaaS). REATIA est une marque détenue par Fulldata Metasearch Engine, SA, basée au Portugal.

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Côme nous collectons information ?
 

Nous obtenons de vous des informations personnelles :

 

Par vos interactions avec nous et nos services, par exemple lorsque vous achetez ou utilisez nos services, créez un compte, remplissez des formulaires de contact, vous abonnez à nos communications, demandez des informations ou contactez-nous pour obtenir de l´aide ;

 

Par le biais de votre système/appareil et de l´utilisation de Nos Services. Nos serveurs, journaux et autres technologies collectent automatiquement des informations sur le système/appareil et l´utilisation pour nous aider à administrer, protéger et améliorer nos Services, analyser l´utilisation et améliorer l´expérience des utilisateurs ;

 

Via votre adresse IP, pour diagnostiquer les problèmes avec notre serveur, administrer le site Web et suivre les statistiques d´utilisation. Si vous êtes arrivé sur notre site en cliquant sur un lien ou une publicité sur un autre site, nous enregistrons également cette information – cela nous aide à la maximiser ;

 

Grâce aux cookies et aux technologies similaires incluses dans nos Services, lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre appareil, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces données à l´aide de cookies et de technologies similaires. Nous collectons également des informations personnelles vous concernant, telles que :

 

La ou les personnes qui organisent votre accès à nos Services (par exemple, votre employeur ou l´abonné au Service) pour créer un compte utilisateur ;

 

Une organisation à laquelle vous appartenez, lorsque cette organisation vous donne accès à nos Services ;

 

Des sources accessibles au public, telles que des sites Web publics, des bases de données gouvernementales ouvertes ou d´autres données du domaine public, pour nous aider à maintenir l´exactitude des données et à fournir et améliorer les Services. Vous pouvez choisir de nous fournir ou non des informations personnelles, mais si vous choisissez de ne pas le faire, vous ne pourrez peut-être pas bénéficier de toutes les fonctionnalités des Services.

 

Quelles informations collectons-nous?
 

Les informations personnelles que nous collectons sont les suivantes :

 

Nom et coordonnées telles que nom et prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, titre, employeur et autres coordonnées similaires ;

Identifiants de compte, tels que mots de passe et autres informations de sécurité pour l´authentification et l´accès ;

Contenu utilisateur, tel que les communications et les fichiers que vous fournissez dans le cadre de votre utilisation des Services ;

Informations de paiement/facturation, telles que l´adresse de facturation de votre entreprise, le numéro de TVA et les informations de facturation restantes ;

Informations sur l´appareil, telles que des informations sur votre appareil, telles que votre adresse IP, votre emplacement ou votre fournisseur ;

Informations d´utilisation et historique de navigation, telles que des informations sur votre navigation sur nos Services, votre historique de navigation et les éléments de nos Services que vous utilisez le plus ;

Données de localisation, pour les Services avec des fonctionnalités de localisation améliorées, telles que la localisation dérivée de votre adresse IP ou des données qui indiquent où vous vous trouvez avec moins de précision, telles que le niveau de la ville ou le code postal ;

Informations démographiques, telles que votre pays et votre langue préférée.

 

Comment et pourquoi traitons-nous vos informations ?
 

Nous traitons les informations personnelles vous concernant sur la base des éléments suivants :

 

Nécessaire à l´exécution d´un contrat/commande : Nous traiterons vos informations personnelles pour exécuter un contrat que nous avons avec vous (c´est-à-dire pour fournir des Services) ;

 

Dans notre intérêt légitime ou celui d´un tiers, tel que la fourniture de Services que nous sommes contractuellement tenus par un tiers (tel que votre employeur ou notre abonné, de vous fournir) ;
 

Lorsque vous nous donnez votre consentement : nous ne demandons votre consentement concernant des utilisations spécifiques des informations personnelles que lorsque cela est nécessaire et, si nous en avons besoin, nous le collectons séparément et nous indiquerons clairement que nous demandons le consentement ;

 

Intérêts d´utilisation légitimes
 

Les bases légales pour le traitement de vos informations pour un intérêt légitime sont :

 

Pour vous enregistrer en tant que nouveau client, gérer votre compte, fournir un support technique et client, vérifier votre identité et soumettre des informations importantes sur le Service ;

 

Pour gérer notre relation avec vous, nos entreprises et nos fournisseurs tiers (c´est-à-dire envoyer des factures, percevoir et recouvrer les sommes qui nous sont dues, gérer les paiements, les frais et charges, etc.) ;

 

Pour améliorer l´expérience utilisateur. Nous examinons la façon dont vous utilisez nos Services pour vous fournir des suggestions de fonctionnalités ou de Services qui, selon nous, pourraient également vous intéresser ;

 

À des fins de recherche et de développement internes et pour améliorer, tester et améliorer les caractéristiques et fonctions de nos Services. Toutes les informations sont collectées et utilisées sous forme agrégée uniquement.

 

Le cas échéant, nous regrouperons également vos informations personnelles avec celles d´autres personnes pour créer des rapports complets sur la façon dont les clients utilisent nos services et font l´expérience de notre marque ;

 

Pour comprendre nos performances commerciales et réfléchir à la manière d´améliorer nos performances ;

 

Pour vous fournir le marketing autorisé par la loi ;

 

Pour répondre à nos exigences d´audit interne et externe, y compris nos obligations en matière de sécurité des informations (et si votre employeur ou notre abonné vous fournit l´accès à nos services, pour répondre aux exigences d´audit interne et externe) ;

 

Pour faire respecter nos conditions générales et dans le but d´utiliser certaines fonctionnalités de paiement ;

 

Pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité, nos réseaux, nos systèmes et notre propriété, ou ceux d´autrui ;

 

Pour répondre aux demandes des tribunaux, des forces de l´ordre, des organismes de réglementation et d´autres autorités publiques et gouvernementales, y compris en dehors de votre pays de résidence ;

 

Pour exercer nos droits et nous défendre contre les réclamations et nous conformer aux lois et réglementations qui s´appliquent à nous ou aux tiers avec lesquels nous travaillons. Nous ne collectons ni ne traitons les soi-disant "catégories spéciales de données personnelles", qui, en vertu du RGPD, incluent des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre santé, vos données biométriques, et nous ne collectons aucune information sur condamnations pénales et infractions. Lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes comme base légale pour le traitement de vos informations personnelles.
 

Commercialisation
 

Nous vous envoyons souvent des communications marketing par e-mail, SMS ou chat en ligne. Lorsque la loi l´exige, nous vous demanderons de consentir explicitement à recevoir du marketing de notre part. Lorsque nous vous envoyons une communication marketing, celle-ci inclura des instructions sur la manière de refuser de recevoir de telles communications à l´avenir, via un lien de « désinscription » dans tout e-mail que vous recevrez de notre part.

 

Lors de l´adhésion :

 

Nous enverrons des e-mails et des messages de rétention adaptés à vos préférences et intérêts individuels. Nous utilisons des analyses pour affiner notre marketing - elles détermineront le contenu des messages et des offres que vous recevez ;

 

redirection. Avec votre consentement, cela nous permet de montrer aux visiteurs déjà intéressés par nos Services nos publicités sur des sites partenaires. Les technologies de reciblage analysent les informations que nous recueillons sur vos interactions avec nous, y compris vos cookies, et affichent des publicités basées sur votre comportement de navigation Web passé ;

 

Nous utiliserons vos informations personnelles (y compris en les anonymisant et en les agrégeant avec les informations personnelles d´autres clients) à des fins de vente, de chaîne d´approvisionnement et à des fins financières et analytiques, pour déterminer comment nous fonctionnons et où des améliorations peuvent être apportées et, si nécessaire, faire rapport à nos sociétés mères ou filiales du groupe.

 

Respecter vos préférences marketing est important pour nous. Vous avez le droit de refuser de recevoir du marketing direct et de la publicité ciblée en ligne.

 

Même si vous refusez de recevoir des communications marketing par e-mail, nous pouvons toujours vous envoyer des communications de service ou des informations transactionnelles importantes liées à vos comptes et abonnements (à des fins telles que la prise en chargeclient).
 

droits
 

Notre objectif est de garantir en fin de compte vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données :

 

Demande d´accès de la personne concernée : le droit de demander et d´obtenir des détails sur vos informations personnelles et de recevoir une copie des données personnelles en cours de traitement ;

 

Droit de rectification – mise à jour de vos données personnelles : le droit d´obtenir, sans retard injustifié, la rectification de toute donnée personnelle incomplète ou inexacte ;

 

Droit à l´effacement (droit à l´oubli) : le droit de faire effacer certaines données personnelles vous concernant et de ne plus les traiter lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été initialement collectées ; lorsque le consentement a été retiré ou s´oppose au traitement ; ou lorsque ce traitement n´est pas conforme à la loi applicable ;

 

Droit à la limitation du traitement : le droit de demander que vos informations personnelles ne soient utilisées qu´à des fins restreintes ;

 

Droit de refuser de recevoir du marketing : vous pouvez gérer vos préférences marketing via des liens de désabonnement trouvés dans les communications que vous recevez de notre part, ou en visitant le centre de préférences applicable ;

 

Droit à la portabilité des données : le droit de demander que les informations personnelles que vous nous avez fournies soient transférées à vous ou à des tiers dans un format lisible par machine (c´est-à-dire un fichier électronique) ;

 

Droit d´opposition : le droit de s´opposer au traitement de vos informations personnelles dans les cas où notre traitement est basé sur l´exécution d´une mission effectuée dans l´intérêt public. En réponse à une demande, nous vous demanderons de vérifier votre identité, si nécessaire, et de nous fournir des informations pour nous aider à mieux comprendre votre demande. Si nous ne donnons pas suite à votre demande, en tout ou en partie, nous vous fournirons une explication raisonnable et appropriée.
 

sécurité des données
 

REATIA prend la sécurité des informations personnelles au sérieux et nous utilisons des technologies et des procédures appropriées pour protéger les informations personnelles :

 

Contrôle d´accès : Tous les accès aux produits et services REATIA sont cryptés et protégés par un pare-feu.

 

Cryptage : Toutes les données et communications sont soumises à des normes de sécurité strictes, étant transportées sur un canal crypté et sécurisé. Les données sont également cryptées au repos, ce qui signifie que les données sont stockées dans des bases de données cryptées qui respectent un niveau élevé de sécurité d´accès ;

 

Accord de confidentialité et formation à la sécurité : tous les membres et le personnel de notre communauté sont liés par la NDA et soumis à une formation continue en matière de sécurité.

 

Combien de temps conservons-nous les informations personnelles ?
 

En général, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour le Service concerné, ou aussi longtemps que prévu dans tout contrat pertinent que vous avez avec nous, et pendant une période de temps raisonnable (par exemple, pour poursuivre notre intérêts commerciaux légitimes, réaliser des audits, remplir nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords). Nous pouvons conserver vos informations personnelles pendant une période plus courte si vous nous demandez de supprimer ces informations. Dans ce cas, REATIA s'efforcera de supprimer vos données personnelles dans un délai maximum d´un mois à compter de la date de la demande.

 

divulgation des données
 

REATIA ne vend, ne fournit ni ne divulgue aucun type de données personnelles. Toutes les données que nous stockons sont conservées dans des bases de données cryptées et transportées sur des canaux sécurisés et ne seront pas consultées ​​à des fins autres que la fourniture, la maintenance et l´amélioration de nos Services. REATIA ne divulgue des données à des tiers que lorsque la divulgation est absolument nécessaire pour fournir les services demandés par nos clients ou en réponse à une demande légale d´une autorité judiciaire.
 

Comment nous contacter?

 

Si vous avez des questions, des commentaires, des plaintes ou des suggestions concernant la protection des données ou cette politique, ou toute autre préoccupation concernant la manière dont nous traitons les informations vous concernant, veuillez contacter notre service de confidentialité à france@reatia.com.

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Mises à jour de cette politique
 

Cette politique peut faire l´objet de mises à jour.

Depuis le 5 novembre 2020, REATIA est conforme au RGPD.
​Dernière mise à jour de la politique de confidentialité 19/19/2022